Service Delivery Manager (m/w/d)

Sie suchen nach technologischen Herausforderungen? Mit Spitzenlösungen im IT-Sektor befähigt dieses Frankfurt am Main ansässige Unternehmen Service Delivery Manager zur Spitzenleistung.

Jahresgehalt: 43.000 - 46.000 €

Übrigens: Ein Anschreiben ist nicht nötig.

• Überprüfung und Verteilung von internen und externen Reports (SLA, Incident, Reaktionszeit)
• Teilnahme an Kundenservice und operativen Besprechungen
• Kundenkontakt zu operativen Fragen
• Überwachung der KPIs und Teamleistung
• Aktualisierung der Wissensdatenbank bei Änderungen und Neuerungen
• Sicherstellung der Leistungserbringung gemäß Leistungsvertrag
• Verfolgung wirtschaftlicher Ziele und Umsetzung von Maßnahmen zur Effizienzsteigerung
• Überwachung der Service-Level-Agreements in Managed Service Projekten
• Management vertraglicher IT-Services für mittelständische Kunden
• Verantwortung für die Serviceerbringung in zugewiesenen Kundensituationen

• Ausbildung als Fachinformatiker oder ähnliche Berufserfahrung im relevanten Bereich
• Erfahrung im Service Delivery Management oder vergleichbarer Position
• Kenntnisse in Service Level Management, Change Management, Transition- und Projektmanagement
• Sicherheit im Umgang mit MS Office
• Deutsch- und Englischkenntnisse
• Erfahrung in Servicedesk-, Client- und Anwendungsinfrastrukturen
• Wünschenswert: ITIL- und / oder Prince 2 Zertifizierung

• 30 Tage Urlaub
• unbefristeter Arbeitsplatz
•  Fort- und Weiterbildungen
• umfangreiche Einarbeitung

Bei www.kununu.de stehts drin – wir sind wirklich gut!

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